TERMES ET CONDITIONS

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de produits et, le cas échéant, de services par l'intermédiaire du site lorsque Ntc srl - ewooow agit en qualité de vendeur. La vente de produits par des vendeurs tiers sera régie par les conditions générales de vente applicables de temps à autre. Nous proposons une large gamme de services Ntc srl - ewooow et vous pouvez parfois être soumis à des conditions générales supplémentaires. En cas d'utilisation de n'importe quel service Ntc srl - ewooow (par exemple : Chèques cadeaux, Ntc srl - applications ewooow pour appareils mobiles), vous serez également soumis aux termes, directives et conditions générales applicables à ce service particulier ("Conditions d'utilisation le service "). En cas de conflit entre les présentes Conditions Générales de Vente et les Conditions Générales de Vente, les Conditions Générales de Vente prévaudront.

Nous vous invitons à lire attentivement ces Conditions Générales de Vente avant de procéder à tout achat. En effectuant tout achat, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente.

1. NOTRE CONTRAT

La présentation des produits et services sur le site ou via les applications Ntc srl - ewooow pour appareils mobiles constitue une invitation à offrir.

Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produits, vous pouvez les sélectionner un par un en les ajoutant à votre panier. Une fois que vous avez sélectionné tous les articles que vous souhaitez acheter, vous pouvez fermer votre panier et soumettre votre commande. À ce stade, vous verrez une page récapitulative des produits que vous avez sélectionnés, leur prix et les options de livraison (avec les coûts associés). Vous serez invité à choisir votre mode de livraison, de transport et de paiement préféré.

En haut de la même page, vous trouverez le bouton sur lequel vous devrez cliquer pour soumettre votre commande. Votre commande sera donc considérée comme votre proposition d'achat contractuelle adressée à Ntc srl - ewooow pour les produits listés, chacun considéré individuellement. Dès réception de votre commande, nous vous enverrons automatiquement un message d'acceptation de commande ("Réception de commande"). Si vous utilisez certains services Ntc srl - ewooow (tels que les applications Ntc srl - ewooow pour appareils mobiles), le reçu de commande peut être publié dans le centre de communication accessible depuis le site. La réception de la Commande ne constitue pas une acceptation de votre proposition d'achat. En envoyant le reçu de commande, en fait, nous confirmons seulement que nous avons reçu la commande et l'avons soumise au processus de vérification des données et de la disponibilité des produits que vous avez demandés. Le contrat de vente avec Ntc srl - ewooow ne prendra fin que lorsque nous vous enverrons un e-mail séparé ou publierons un message dans votre compte sur le site d'acceptation de votre proposition d'achat qui contiendra également des informations relatives à l'expédition du produit et à la date prévue de livraison ("Confirmation d'expédition"). Dans le cas où votre commande est traitée en plusieurs expéditions, vous pouvez recevoir des confirmations d'expédition distinctes. Vous pourrez annuler votre commande avant d'avoir reçu la confirmation d'expédition, à condition que la commande n'ait pas été préparée pour le processus d'expédition. Dans ce cas, aucun frais ne vous sera facturé. Dans tous les cas, le droit de rétractation est soumis aux termes et conditions énoncés dans l'art suivant. 2. Le droit de rétractation ne s'applique pas à certaines catégories de produits, y compris, sans s'y limiter, les produits numériques ou les logiciels non fournis sur support matériel (comme dans le cas d'un CD ou d'un DVD) une fois que le téléchargement a commencé (appelé téléchargement) ou utiliser.

Vous acceptez de recevoir les factures par voie électronique. Ces documents seront disponibles au format PDF dans la section mon compte du site. L'émission de la facture électronique relative à une commande vous sera communiquée dans la Confirmation d'Expédition.

2. DROIT DE RÉTRACTATION, EXCEPTIONS ET POLITIQUES DE RETOUR NTC SRL - EWOOOW

Comme l'exige le décret législatif n ° 206/2005 et sous réserve des exceptions indiquées ci-dessous, vous avez le droit de vous rétracter de la commande passée, sans donner de motif, dans les 14 jours à compter du jour où vous avez reçu le produit commandé (ou 'dernier produit , lot ou pièce dans le cas de biens, lots ou pièces multiples livrés séparément) ou à compter de la conclusion du contrat (y compris, mais sans s'y limiter, les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, tel qu'un CD ou DVD). Si vous avez une personne de confiance en charge de la collecte, votre droit de rétractation commence à compter du jour de la livraison du produit à la personne désignée par vous, autre que le coursier.

Vous devrez communiquer à Ntc srl - ewooow via Giacomo Leopardi n. 66 90144 Palerme, l'exercice du droit de rétractation en envoyant un e-mail Pec à direzione@pec.ntcitalia.it

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire que la communication relative soit envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours et que le produit soit retourné à Ntc srl - ewooow, à ses frais, dans les conditions du produit et de l'emballage intacts dans toute leur attente, sous peine de déchéance du droit de rétractation.

Pour plus d'informations sur le droit de rétractation et les instructions d'utilisation, envoyez un e-mail à info@ewooow.com.

EFFETS DE L'EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION

Nous vous rembourserons la valeur de tous les paiements reçus par rapport au coût réel du produit pour lequel vous avez exercé le droit de rétractation, dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la communication relative à l'exercice du droit de rétractation. Nous effectuerons le remboursement uniquement en émettant un bon d'achat, qui pourra être dépensé sur notre site. Dans tous les cas, vous n'encourrez aucun frais à la suite de ce remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit. Gardez à l'esprit que vous devez nous retourner les produits dans les 14 jours à compter du jour où vous avez communiqué la rétractation en envoyant la marchandise parfaitement emballée à Ntc srl via Giacomo Leopardi n.66 90144 Palerme. Vous devrez supporter les frais directs de retour des produits.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s'applique pas en cas de :

• la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison ou en cas de fourniture de produits qui sont, après livraison, mélangés de manière indissociable avec d'autres biens ;
• fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après livraison ;
• fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ;
• fourniture de biens risquant de se détériorer ou de se périmer rapidement et/ou de tous produits alimentaires ;
• contrats de service après la fourniture complète du service par Ntc srl - ewooow, si vous avez expressément consenti à l'exécution du service par nous en acceptant la perte du droit de rétractation suite à l'exécution complète du contrat ;
• fourniture de contenu numérique (y compris applications, logiciels, ebooks, MP3, etc.) sur un support immatériel (par exemple un CD ou un DVD) si au moment de la passation de la commande vous avez expressément consenti au début de l'exécution accepter la perte du droit de rétractation du fait du début de l'exécution ;
• fourniture de journaux, périodiques et magazines à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications ;
• fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après trente jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché qui ne peuvent être contrôlées par Ntc srl - ewooow .

3. PRIX ET DISPONIBILITE

Tous les prix incluent la TVA applicable par la loi.

Les informations sur la disponibilité des produits que nous vendons sont indiquées sur le site, ainsi que sur la page de présentation de chaque produit. En plus des informations fournies sur cette page ou ailleurs sur le site, nous ne sommes pas en mesure de donner des informations plus précises concernant la disponibilité des produits. Veuillez considérer que les délais estimés pour l'envoi et la livraison des produits sont purement indicatifs et qu'il n'est pas possible de s'y fier entièrement. Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous informerons par e-mail ou en publiant un avis dans votre compte de site si l'un des produits que vous avez commandés n'est pas disponible.

Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons pas exclure que pour une petite partie des dizaines de milliers de produits de notre catalogue un prix différent du prix réel soit indiqué par erreur. Dans tous les cas, nous vérifierons l'exactitude des prix des produits au cours du processus de vérification de la commande et de l'expédition ultérieure des produits. Si, en raison de malentendus ou d'autres inconvénients, le prix indiqué sur le site devait être inférieur au prix de vente correct d'un produit, nous vous contacterons pour vérifier si vous souhaitez toujours acheter le produit au prix correct. Sinon votre commande ne sera pas acceptée. Si le prix correct d'un produit est inférieur à celui indiqué sur le site, nous ne vous facturerons que le prix inférieur correct et nous vous expédierons le produit de toute façon.

4. DOUANES

Si les marchandises commandées par Ntc srl - ewooow devaient être livrées en dehors de l'Italie, vous pourriez être soumis à des droits et taxes d'importation, payables une fois que le colis a atteint la destination indiquée. Les éventuels frais de dédouanement supplémentaires seront à votre charge. Nous ne contrôlons pas ces coûts et ne pouvons pas prévoir leur montant. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre et vous devez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Veuillez également garder à l'esprit que lorsque vous passez des commandes sur le site, vous êtes considéré comme un importateur et êtes donc tenu de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez les marchandises. Votre vie privée est importante pour nous et nous savons que vous vous souciez de la façon dont les informations de votre commande sont utilisées et partagées. Nous souhaitons que nos clients internationaux et nos clients qui expédient des produits à l'étranger sachent que les livraisons transfrontalières sont soumises à l'ouverture et à l'inspection des produits par les autorités douanières. Pour plus d'informations, veuillez lire les réglementations fournies sur les sites de vos propres bureaux de douane.

5. GARANTIES SUR LES PRODUITS VENDUS PAR NTC SRL - EWOOOW ET LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

Le régime de garantie des produits vendus par Ntc srl - ewooow diffère selon que l'acheteur est un "consommateur" ou un "professionnel" conformément à la directive 1999/44/CE concernant "certains aspects des contrats de vente et des garanties concernant les biens de consommation".

Si vous achetez en tant que « consommateur », vous bénéficiez de la garantie légale de conformité dont le vendeur est tenu par la loi sur tous les biens vendus (« Garantie Légale »).

La Garantie Légale - à laquelle Ntc srl est tenue - ewooow en tant que vendeur - garantit les biens contre les défauts de conformité par rapport au contrat de vente.

Conformément à la loi, en cas d'applicabilité de la Garantie Légale, vous aurez le droit de rétablir gratuitement la conformité de la marchandise par réparation ou remplacement, ou, si cela n'est pas possible, à une réduction du prix d'achat ou résiliation du contrat. Ntc srl - ewooow est donc responsable des défauts de conformité s'ils surviennent dans les deux ans à compter de la date de livraison du bien. Dans tous les cas, vous aurez le devoir de signaler le défaut de conformité dans les dix jours suivant sa découverte.

Dans le cas où vous constateriez un défaut de conformité sur les biens achetés auprès de Ntc srl - ewooow pendant la période de validité de la Garantie Légale, veuillez contacter le service client en envoyant un e-mail à info@ewooow.com

Dans les limites autorisées par la loi, Ntc srl - ewooow décline toute responsabilité dans le cas où le produit livré ne serait pas conforme à la législation du pays de livraison autre que l'Italie.

Ntc srl - ewooow ne sera pas responsable en cas de retard dans la livraison des biens achetés en raison de stocks insuffisants chez l'éditeur ou le fournisseur.

Nous ne serons pas non plus responsables des différences non substantielles entre les biens achetés et leurs images illustratives et descriptions textuelles publiées sur notre site.

Sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, nous sommes seuls responsables de tout dommage direct et prévisible au moment de la conclusion du contrat de vente. Nous ne serons donc pas responsables des pertes subies, des manques à gagner ou de tout autre dommage qui ne serait pas une conséquence immédiate et directe de notre inexécution ou qui n'était pas prévisible au moment de la conclusion du contrat de vente. Ntc srl - ewooow n'est en aucun cas responsable du respect des obligations assumées par des tiers qui pourraient offrir des garanties commerciales en relation avec les produits en vente sur le site.

Ntc srl - ewooow autorise les vendeurs tiers à présenter et à vendre leurs produits via le site Web Ntc srl - ewooow.it. Chaque page de produits affichés à la vente sur le site Ntc srl - ewooow.it indique quand le produit est vendu par des vendeurs tiers et non par Ntc srl - ewooow. En tant que fournisseur du site de commerce électronique, Ntc srl - ewooow facilite les transactions qui se produisent sur le site, mais ne fait pas partie du contrat de vente des biens vendus par ces vendeurs tiers. Ntc srl - ewooow reste donc sans rapport avec la transaction, qui se produit exclusivement entre l'acheteur et le vendeur. Ntc srl - ewooow n'assume aucune responsabilité quant au contrat de vente et à sa bonne exécution, et ne représente en aucune manière le vendeur.

Le vendeur est seul responsable de la vente des produits et doit traiter directement toute réclamation ou problème inhérent ou lié au contrat entre l'acheteur et le vendeur, y compris en assumant les obligations de la Garantie Légale.

6. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions générales de vente sont réglementées et doivent être interprétées conformément aux lois italiennes. Le tribunal compétent est celui de Palerme

7. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment le site, les politiques et les présentes Conditions Générales de Vente pour proposer de nouveaux produits ou services, ou pour nous conformer aux dispositions légales ou réglementaires. Vous serez soumis aux politiques et conditions des Conditions Générales de Vente de temps à autre en vigueur au moment où vous nous commandez des produits, sauf si des modifications de ces politiques et conditions sont requises par la loi applicable ou les autorités compétentes (auquel cas , ils s'appliqueront également aux commandes que vous avez passées précédemment). Si une disposition de ces conditions est jugée invalide, nulle ou pour quelque raison que ce soit inapplicable, cette condition n'affectera en aucun cas la validité et l'efficacité des autres dispositions.

8. RENONCIATION

En cas de manquement de votre part aux présentes Conditions Générales de Vente, notre non-exercice du droit d'agir à votre encontre ne vaut pas renonciation à agir pour manquement aux engagements pris par vous.

9. MINEURS

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Nous vendons des produits pour enfants qui ne peuvent être achetés que par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser Ntc srl - ewooow.it qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

10. NOS CONTACTS

Nos contacts:

Ntc srl via Giacomo Leopardi n.66 90144 Palerme Numéro de TVA 05319840822. Capital social : 100 000 EUR ;

Ntc srl - ewooow.it et la Garantie Informations générales sur la garantie des produits vendus sur Ntc srl - ewooow.it.

Chaque produit vendu par Ntc srl - ewooow à un acheteur "consommateur" bénéficie de la garantie légale sur les biens de consommation, qui couvre les défauts de conformité apparaissant dans un délai de 2 ans à compter de la date de délivrance du bien.

La garantie légale protège le bien de son défaut de conformité par rapport au contrat de vente. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la portée, le contenu et les règles d'exercice de la garantie légale, avec des cas illustratifs, en contactant notre service client à info@ewooow.com

Outre la garantie légale, dont Ntc srl - ewooow n'est tenu qu'à l'égard des consommateurs lorsqu'elle agit en tant que vendeur, les produits achetés peuvent également être accompagnés d'une autre forme de garantie (par exemple pour les produits de la catégorie Electronique), dite "commerciale". " ou " conventionnel ", proposé directement par le fabricant, qui établit les conditions d'application et aussi la durée.

En relation avec certains produits, des couvertures d'assurance supplémentaires ou d'autres formes d'assistance, moyennant des frais, peuvent également être disponibles, qui vous permettent d'obtenir la réparation ou le remplacement du bien en cas de dommage. Ces garanties sont complémentaires et ne se substituent pas à la garantie légale de conformité qui opère toujours de par la loi.

Pour en savoir plus sur les éventuelles garanties commerciales et/ou couvertures d'assurance proposées par rapport à un produit particulier, consultez la fiche produit disponible sur le site internet, contactez directement le fabricant ou la personne offrant la garantie ou la couverture d'assurance.

Gardez à l'esprit que Ntc srl - ewooow ne détermine pas les conditions d'application des garanties conventionnelles du fabricant ou de tiers ni les différentes stratégies commerciales mises en œuvre par ces sujets. De plus, Ntc srl - ewooow n'est en aucun cas responsable de l'exécution des obligations contenues dans les termes et conditions de la garantie conventionnelle de tiers.

Les produits vendus par Ntc srl - ewooow à un acheteur qui n'est pas un "consommateur" mais un "professionnel" ne sont pas couverts par la garantie légale de conformité, mais uniquement par la garantie commerciale du fabricant, ou du tiers, si quelconque.

Pour exercer vos droits de garantie et d'assistance, nous vous recommandons de conserver une copie de la facture d'achat du produit.

Garantie légale

Informations générales sur la Garantie Légale.

Chaque produit vendu par Ntc srl - ewooow à un acheteur "consommateur" bénéficie de la garantie légale sur les biens de consommation, qui couvre les défauts de conformité apparaissant dans les 24 mois à compter de la date de délivrance du bien.

Quelle est la garantie légale?

Il s'agit de la garantie sur la vente de biens de consommation prévue par la directive communautaire 1999/44/CE, également appelée "garantie de conformité", qui vous protège dans le cas où les produits que vous achetez présenteraient des défauts de conformité par rapport à la contrat de vente ("Garantie Légale").

Cela se produit, par exemple, dans le cas de produits qui fonctionnent mal, qui ne peuvent pas être utilisés de la manière déclarée par le vendeur ou aux fins pour lesquelles des produits du même type sont généralement utilisés, qui n'ont pas les caractéristiques ou qualités promises par le vendeur ou qui ne répondent pas à l'usage pour lequel vous les avez achetés.

Pour recevoir une assistance de garantie sur les produits vendus par Ntc srl - ewooow, vous pouvez contacter le service client en envoyant un e-mail à info@ewooow.com.

Quelle est la durée de la Garantie Légale ?

La Garantie Légale couvre les défauts de conformité survenus dans les 24 mois à compter de la date de livraison du produit que vous avez acheté, même si le défaut n'était pas immédiatement détectable à cette date. Pour le faire valoir, vous devez notifier le défaut au vendeur dans un délai de 2 mois à compter de sa découverte.

Sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité survenu dans les 6 premiers mois à compter de la date de livraison du bien existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut de conformité.

Nous vous recommandons de toujours conserver le reçu d'achat que vous trouverez dans l'emballage du produit, ainsi que les documents confirmant l'expédition et la livraison du produit.

Ai-je droit à la Garantie Légale ?

La garantie légale n'a droit de plein droit qu'au consommateur, c'est-à-dire à ceux qui achètent des produits à des fins non professionnelles. Par exemple, si vous achetez un ordinateur portable exclusivement pour votre usage personnel, vous avez droit à la Garantie Légale. Au contraire, si vous l'achetez pour l'utiliser dans votre travail, la Garantie Légale ne s'applique pas.

Contre qui puis-je faire valoir la Garantie Légale ?

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez appliquer la garantie légale contre celui qui vous a vendu le produit, même s'il s'agit d'une personne autre que le fabricant. Pour les produits achetés auprès de Ntc srl - ewooow répond donc Ntc srl - ewooow lui-même. Pour les produits vendus par des tiers, la garantie légale est à la charge du vendeur et Ntc srl - ewooow n'a aucune responsabilité à cet égard.

Quels droits la Garantie Légale me donne-t-elle ?

Si le produit que vous avez acheté présente un défaut couvert par la Garantie Légale, vous avez droit, sans encourir de frais, à la réparation ou au remplacement du produit défectueux par le vendeur. Vous avez droit à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat dans les cas suivants : (a) si le remplacement ou la réparation du produit n'est pas possible ou est excessivement coûteux ; (b) si le vendeur n'a ni réparé ni remplacé le produit dans un délai raisonnable ; ou (c) si le remplacement ou la réparation du produit vous a causé des inconvénients importants. Pour déterminer le montant de la réduction de prix ou le montant auquel vous avez droit dans ces cas, l'utilisation que vous avez faite du produit est prise en compte. Gardez à l'esprit qu'un défaut mineur pour lequel il n'a pas été possible ou est excessivement onéreux d'effectuer les recours pour la réparation ou le remplacement ne donne pas le droit de résilier le contrat.

Que faire en présence d'un défaut de conformité ?

Pour recevoir une assistance de garantie sur les produits vendus par Ntc srl - ewooow, vous pouvez contacter le service client en envoyant un e-mail à info@ewooow.com

Les opérateurs de notre service client vous aideront à résoudre le problème rencontré lors de l'utilisation du produit que vous avez acheté.

S'il s'avère que le problème provient d'un défaut de conformité, un dossier sera ouvert à votre nom et un code vous sera attribué pour la réparation ou le remplacement gratuit du produit défectueux sous garantie.

Gardez à l'esprit qu'en cas de remplacement, nous vous livrerons le produit de remplacement dans un délai raisonnable et en tout état de cause après réception du produit défectueux. Vous serez tenu de nous retourner le produit non conforme dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de notre avis d'acceptation du retour pour remplacement sous garantie.

INSTRUCTIONS POUR LA RÉCEPTION DES MARCHANDISES :

Tous nos articles sont envoyés avec l'emballage en parfait état.

Si dans la livraison il y a eu des dommages externes ou une anomalie dans l'emballage, le destinataire doit noter sur le bon de livraison ou sur la preuve de livraison la mention « EMBALLAGE EN MAUVAIS ÉTAT ». Ceci est essentiel pour que l'agence accepte la plainte.

Le cas échéant, une réclamation SAV doit être ouverte dans les 5 jours suivant la livraison.

PROMOTION BLACKFRIDAYX2 :

Tous les 50€ d'achats vous recevrez un bon cadeau de 25€ supplémentaires à utiliser pour un deuxième achat d'une valeur minimum de 100€, (exemple pour un achat de 100€ vous recevrez 50€ (2 x 25€) ) Le maximum des bons pouvant être obtenus est de n. 5 pour une valeur totale de 125€. Les bons sont non cumulables et strictement personnels et incessibles à des tiers et utilisables jusqu'au 31 MARS 2024 23h59.

La promotion pour pouvoir demander le bon expire le 31 MARS 2024.