TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta rigen la venta de productos y, en su caso, de servicios a través del sitio cuando Ntc srl - ewooow opera como vendedor. La venta de productos por parte de terceros vendedores se regirá por los términos y condiciones de venta aplicables en cada momento. Ofrecemos una amplia gama de Servicios de Ntc srl - ewooow y, en ocasiones, puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales. En caso de uso de cualquier Servicio de Ntc srl - ewooow (por ejemplo: Vales de regalo, aplicaciones de Ntc srl - ewooow para dispositivos móviles), también estará sujeto a los términos, pautas y condiciones generales aplicables a ese servicio en particular ("Términos de el servicio "). En caso de conflicto entre estas Condiciones generales de venta y los Términos de servicio, prevalecerán los Términos de servicio.

Le invitamos a leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta antes de proceder con cualquier compra. Al realizar cualquier compra, usted acepta plenamente estas Condiciones Generales de Venta.

1. NUESTRO CONTRATO

La presentación de productos y servicios en el sitio o a través de las aplicaciones Ntc srl - ewooow para dispositivos móviles constituye una invitación a ofrecer.

Si desea comprar uno o más productos, puede seleccionarlos uno por uno, agregándolos a su carrito. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, puede cerrar su carrito y enviar su pedido. En este punto, verá una página de resumen de los productos que ha seleccionado, su precio y las opciones de envío (con los costos relacionados). Se le pedirá que elija su método de entrega, transporte y pago preferido.

En la parte superior de la misma página, encontrará el botón en el que deberá hacer clic para enviar su pedido. Por lo tanto, su pedido se considerará como su propuesta de compra contractual dirigida a Ntc srl - ewooow para los productos enumerados, cada uno considerado individualmente. Al recibir su pedido, le enviaremos automáticamente un mensaje de aceptación del pedido ("Recibo del pedido"). Si utiliza algunos Servicios de Ntc srl - ewooow (como las aplicaciones Ntc srl - ewooow para dispositivos móviles), el Recibo de Pedido puede publicarse en el Centro de Comunicaciones accesible desde el sitio. La recepción del Pedido no constituye la aceptación de su propuesta de compra. Al enviar el Recibo de Pedido, de hecho, solo confirmamos que hemos recibido el pedido y lo hemos sometido al proceso de verificación de datos y la disponibilidad de los productos que solicitó. El contrato de venta con Ntc srl - ewooow solo finalizará cuando le enviemos un correo electrónico por separado o publiquemos un mensaje en su cuenta en el sitio de aceptación de su propuesta de compra que también contendrá información relacionada con el envío del producto y sobre el fecha prevista de entrega ("Confirmación de envío"). En el caso de que su pedido se procese a través de varios envíos, es posible que reciba Confirmaciones de envío por separado. Podrá cancelar su pedido antes de haber recibido la Confirmación de Envío, siempre que el pedido no haya sido preparado para el proceso de envío. En este caso no se le cobrará ningún costo. En cualquier caso, el derecho de desistimiento está sujeto a los términos y condiciones establecidos en el siguiente art. 2. El derecho de desistimiento no se aplica a ciertas categorías de productos, incluidos, entre otros, productos digitales o software no suministrado en soporte material (como en el caso de CD o DVD) una vez que ha comenzado la descarga (la llamada descarga) o usar.

Usted acepta recibir facturas electrónicamente. Estos documentos estarán disponibles en formato PDF en la sección mi cuenta del sitio. La emisión de la factura electrónica relativa a un pedido le será comunicada en la Confirmación de Envío.

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO, EXCEPCIONES Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN NTC SRL - EWOOOW

Tal como lo exige el Decreto Legislativo n.º 206/2005 y sujeto a las excepciones que se indican a continuación, tiene derecho a desistir del pedido realizado, sin dar ninguna razón, dentro de los 14 días a partir del día en que recibió el producto pedido (o 'último producto , lote o pieza en el caso de bienes, lotes o piezas múltiples entregados por separado) o de la celebración del contrato (incluidos, entre otros, los contratos para el suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material, como un CD o DVD). Si dispone de una persona de confianza encargada de la recogida, su derecho de desistimiento comienza desde el día de la entrega del producto a la persona designada por usted, distinta del mensajero.

Deberá comunicar a Ntc srl - ewooow via Giacomo Leopardi n.66 90144 Palermo, el ejercicio del derecho de desistimiento enviando un correo electrónico de Pec a direzione@pec.ntcitalia.it

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario que la comunicación relativa se envíe antes del vencimiento del plazo de 14 días y que el producto se devuelva a Ntc srl - ewooow, a su cargo, en condiciones de producto y embalaje. intactos en toda su espera, bajo pena de pérdida del derecho de desistimiento.

Para obtener más información sobre el derecho de desistimiento e instrucciones de funcionamiento, envíe un correo electrónico a info@ewooow.com.

EFECTOS DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Le reembolsaremos el valor de todos los pagos recibidos en relación con el coste real del producto por el que haya ejercido el derecho de desistimiento, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento. Haremos el reembolso solo mediante la emisión de un cupón, que se puede gastar en nuestro sitio. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto. Tenga en cuenta que está obligado a devolvernos los productos dentro de los 14 días a partir del día en que nos comunicó el desistimiento enviando la mercancía perfectamente embalada a Ntc srl a través de Giacomo Leopardi n.66 90144 Palermo. Tendrás que asumir los costes directos de devolución de los productos.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no se aplica en caso de:

• el suministro de bienes sellados que no puedan devolverse por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y que se hayan abierto después de la entrega o en el caso del suministro de productos que, después de la entrega, se mezclen inseparablemente con otros bienes;
• suministro de grabaciones de audio o video selladas o software de computadora sellado que haya sido abierto después de la entrega;
• suministro de bienes a medida o claramente personalizados;
• suministro de bienes que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente y / o de todos los productos alimenticios;
• contratos de servicio después de la prestación completa del servicio por parte de Ntc srl - ewooow, si ha dado su consentimiento expreso para la ejecución del servicio por nuestra parte al aceptar la pérdida del derecho de desistimiento tras la ejecución completa del contrato;
• suministro de contenido digital (incluidas aplicaciones, software, libros electrónicos, MP3, etc.) utilizando un medio no material (por ejemplo, un CD o DVD) si en el momento de realizar el pedido ha dado su consentimiento expreso para el inicio de la ejecución aceptar la pérdida del derecho de desistimiento como consecuencia del inicio de la ejecución;
• suministro de diarios, publicaciones periódicas y revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones;
• suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo pueda tener lugar después de treinta días y cuyo valor real dependa de las fluctuaciones del mercado que Ntc srl no puede controlar - ewooow

3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los precios incluyen el IVA aplicable por ley.

La información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos se enumera en el sitio, así como en la página de presentación de cada producto. Además de la información proporcionada en esta página o en cualquier otra parte del sitio, no podemos brindar información más precisa sobre la disponibilidad de los productos. Tenga en cuenta que los tiempos estimados para el envío y la entrega de los productos son puramente indicativos y no es posible confiar plenamente en ellos. Una vez que hayamos recibido su pedido, le notificaremos por correo electrónico o mediante la publicación de un aviso en su cuenta del sitio si alguno de los productos que ha pedido no está disponible.

A pesar de todos nuestros esfuerzos, no podemos excluir que para una pequeña parte de las decenas de miles de productos de nuestro catálogo se indique por error un precio diferente al real. En cualquier caso, comprobaremos la corrección de los precios de los productos durante el proceso de verificación del pedido y posterior envío de los productos. Si, debido a malentendidos u otros inconvenientes, el precio indicado en el sitio fuera inferior al precio de venta correcto de un producto, nos comunicaremos con usted para verificar si aún desea comprar el producto al precio correcto. De lo contrario, su pedido no será aceptado. Si el precio correcto de un producto es más bajo que el indicado en el sitio, solo le cobraremos el precio más bajo correcto y le enviaremos el producto de todos modos.

4. ADUANAS

Si los productos solicitados por Ntc srl - ewooow fueran a ser entregados fuera de Italia, podría estar sujeto a derechos e impuestos de importación, pagaderos una vez que el paquete llegue al destino especificado. Cualquier costo adicional de despacho de aduana correrá a su cargo. No tenemos el control de estos costos y no podemos predecir su monto. Las políticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro y, por lo tanto, debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. También tenga en cuenta que cuando realiza pedidos en el sitio, se le considera un importador y, por lo tanto, debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país donde recibirá los productos. Su privacidad es importante para nosotros y sabemos que le importa cómo se usa y comparte la información de su pedido. Nos gustaría que nuestros clientes internacionales y los clientes que envían productos al extranjero sepan que las entregas transfronterizas están sujetas a la apertura e inspección de los productos por parte de las autoridades aduaneras. Para obtener más información, lea las normas proporcionadas en los sitios de sus propias oficinas de aduanas.

5. GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS POR NTC SRL - EWOOOW Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

El régimen de garantía de los productos vendidos por Ntc srl - ewooow difiere según si el comprador es un "consumidor" o un "profesional" de conformidad con la Directiva 1999/44 / CE relativa a "determinados aspectos de los contratos de venta y garantías relativas a bienes de consumo".

Si compra como "consumidor", se beneficia de la garantía legal de conformidad que el vendedor está obligada por ley en todos los bienes vendidos ("Garantía Legal").

La Garantía Legal - a la que está obligada Ntc srl - ewooow como vendedor - garantiza la mercancía contra defectos de conformidad con respecto al contrato de venta.

De conformidad con la ley, en caso de aplicación de la Garantía Legal, tendrá derecho a restaurar gratuitamente la conformidad de los bienes mediante la reparación o sustitución, o, si esto no es posible, a una reducción del precio de compra o terminación del contrato. Por lo tanto, Ntc srl - ewooow es responsable de las faltas de conformidad si se producen dentro de los dos años a partir de la fecha de entrega de la mercancía. En todo caso, tendrá el deber de comunicar la falta de conformidad dentro de los diez días siguientes a su descubrimiento.

En el caso de que encuentre una falta de conformidad en los bienes comprados a Ntc srl - ewooow durante el período de validez de la Garantía Legal, comuníquese con el servicio al cliente enviando un correo electrónico a info@ewooow.com

Dentro de los límites permitidos por la ley, Ntc srl - ewooow declina toda responsabilidad en caso de que el producto entregado no cumpla con la legislación del país de entrega que no sea Italia.

Ntc srl - ewooow no será responsable en caso de retraso en la entrega de los bienes comprados debido a existencias insuficientes en el editor o proveedor.

Tampoco seremos responsables de las diferencias insustanciales entre los productos comprados y sus imágenes ilustrativas y descripciones de texto publicadas en nuestro sitio.

Excepto en el caso de dolo o negligencia grave, somos los únicos responsables de cualquier daño directo y previsible en el momento de la celebración del contrato de venta. Por lo tanto, no seremos responsables de ninguna pérdida sufrida, lucro cesante o cualquier otro daño que no sea una consecuencia inmediata y directa de nuestro incumplimiento o que no fuera previsible en el momento de la celebración del contrato de venta. Ntc srl - ewooow no es de ninguna manera responsable por el cumplimiento de las obligaciones asumidas por terceros que pueden ofrecer garantías comerciales en relación con los productos a la venta en el sitio.

Ntc srl - ewooow autoriza a terceros vendedores a mostrar y vender sus productos a través del sitio web Ntc srl - ewooow.it. Cada página de productos que se muestran a la venta en el sitio Ntc srl - ewooow.it indica cuándo el producto es vendido por terceros y no por Ntc srl - ewooow. Como proveedor del sitio de comercio electrónico, Ntc srl - ewooow facilita las transacciones que ocurren en el sitio, pero no forma parte del contrato de venta de los bienes vendidos por estos terceros vendedores. Por lo tanto, Ntc srl - ewooow permanece ajena a la transacción, que se produce exclusivamente entre el comprador y el vendedor. Ntc srl - ewooow no asume ninguna responsabilidad por el contrato de venta y su correcta ejecución, y no representa al vendedor de ninguna manera.

El vendedor es el único responsable de la venta de los productos y debe atender directamente cualquier queja o problema inherente o relacionado con el contrato entre el comprador y el vendedor, incluso asumiendo las obligaciones de la Garantía Legal.

6. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales de Venta están reguladas y deben interpretarse de conformidad con las leyes italianas. El tribunal competente es el de Palermo

7. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Nos reservamos el derecho de modificar el sitio, las políticas y estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento para ofrecer nuevos productos o servicios, o para cumplir con disposiciones legales o reglamentarias. Usted estará sujeto a las políticas y términos de las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento en que nos solicite productos, a menos que la ley aplicable o las autoridades competentes exijan cambios en estas políticas y términos (en cuyo caso , también se aplicarán a los pedidos que haya realizado previamente). Si alguna disposición de estas condiciones se considera inválida, nula o por cualquier motivo inaplicable, esta condición no afectará en ningún caso a la validez y eficacia de las demás disposiciones.

8. RENUNCIA

En caso de incumplimiento por su parte de estas Condiciones Generales de Venta, nuestra falta de ejercicio del derecho a actuar contra usted no representa nuestra renuncia a la acción por el incumplimiento de los compromisos asumidos por usted.

9. MENORES

No vendemos productos a menores de edad. Vendemos productos para niños que solo pueden ser comprados por adultos. Si tiene menos de 18 años, puede usar Ntc srl - ewooow.it solo con la participación de un padre o tutor.

10. NUESTROS CONTACTOS

Nuestros Contactos:

Ntc srl vía Giacomo Leopardi n.66 90144 Palermo Número de IVA 05319840822. Capital social: 100 000 EUR;

Ntc srl - ewooow.it y la Garantía Información general sobre la Garantía de los productos vendidos en Ntc srl - ewooow.it.

Cada producto vendido por Ntc srl - ewooow a un comprador "consumidor" está respaldado por la garantía legal sobre bienes de consumo, que cubre los defectos de conformidad que se manifiestan dentro de los 2 años a partir de la fecha de entrega de los bienes.

La garantía legal protege el bien de su falta de conformidad con respecto al contrato de compraventa. Puede encontrar más información sobre el alcance, contenido y reglas para el ejercicio de la garantía legal, con casos ilustrativos, contactando con nuestro servicio de atención al cliente en info@ewooow.com

Además de la garantía legal, que Ntc srl - ewooow se exige solo a los consumidores cuando opera como vendedor, los productos comprados también pueden ir acompañados de otra forma de garantía (por ejemplo, para productos en la categoría Electrónica), llamada "comercial". "o" convencional ", ofrecido directamente por el fabricante, que establece las condiciones de aplicación y también la duración.

En relación con ciertos productos, también pueden estar disponibles formas adicionales de cobertura de seguro u otras formas de asistencia, por una tarifa, que le permiten obtener la reparación o el reemplazo del activo en caso de daño. Estas coberturas son adicionales y no reemplazan la garantía legal de conformidad, que opera siempre por ley.

Para obtener más información sobre las garantías comerciales y/o coberturas de seguros que se ofrecen en relación con un producto en particular, consulte la ficha del producto disponible en el sitio web, comuníquese directamente con el fabricante o la persona que ofrece la garantía o la cobertura de seguros.

Tenga en cuenta que Ntc srl - ewooow no determina las condiciones de aplicación de las garantías convencionales del fabricante o de terceros o las diversas estrategias comerciales implementadas por estos sujetos. Además, Ntc srl - ewooow no es de ninguna manera responsable por el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los términos y condiciones de la garantía convencional de terceros.

Los productos vendidos por Ntc srl - ewooow a un comprador que no es un "consumidor" sino un "profesional" no están respaldados por la garantía legal de conformidad, sino solo por la garantía comercial del fabricante, o de un tercero, si ninguna.

Para ejercer sus derechos de garantía y asistencia, le recomendamos que conserve una copia del recibo de compra del producto.

Garantía Jurídica

Información general sobre la Garantía Legal.

Cada producto vendido por Ntc srl - ewooow a un comprador "consumidor" está respaldado por la garantía legal sobre bienes de consumo, que cubre los defectos de conformidad que se manifiestan dentro de los 24 meses a partir de la fecha de entrega de los bienes.

¿Qué es la garantía legal?

Se trata de la garantía en la venta de bienes de consumo prevista por la Directiva Comunitaria 1999/44/CE, también conocida como “garantía de conformidad”, que te protege en caso de que los productos que adquieras presenten defectos de conformidad con respecto a los contrato de compraventa ("Garantía Legal").

Esto sucede, por ejemplo, en el caso de productos que funcionan mal, que no pueden ser utilizados en la forma declarada por el vendedor o para los fines para los que generalmente se utilizan productos del mismo tipo, que no tienen las características o cualidades prometidas. por el vendedor o que no respondan al uso para el que los adquirió.

Para recibir asistencia de garantía sobre los productos vendidos por Ntc srl - ewooow, puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@ewooow.com.

¿Cuál es la duración de la Garantía Legal?

La Garantía Legal cubre los defectos de conformidad que se produzcan en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega del producto adquirido, aunque el defecto no fuera inmediatamente detectable en esa fecha. Para afirmarlo, debe notificar al vendedor el defecto dentro de los 2 meses desde que lo descubrió.

Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produzca dentro de los 6 primeros meses desde la fecha de entrega de los bienes ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza de los bienes o con la naturaleza de los mismos. defecto de cumplimiento.

Le recomendamos que conserve siempre el ticket de compra que encontrará en el embalaje del producto, así como los documentos que confirmen el envío y la entrega del producto.

¿Tengo derecho a la Garantía Legal?

La Garantía Legal tiene derecho únicamente al consumidor, es decir, a aquellos que adquieren productos con fines no profesionales. Por ejemplo, si compras un portátil exclusivamente para tu uso personal, tienes derecho a la Garantía Legal. Por el contrario, si lo compras para utilizarlo en tu trabajo, la Garantía Legal no aplica.

¿Contra quién puedo hacer valer la Garantía Legal?

Si eres consumidor puedes hacer valer la Garantía Legal contra quien te vendió el producto, aunque sea persona distinta del fabricante. Para los productos comprados a Ntc srl - ewooow, por lo tanto, responde Ntc srl - ewooow. Para los productos vendidos por terceros, la Garantía Legal corre a cargo del vendedor y Ntc srl - ewooow no tiene responsabilidad al respecto.

¿Qué derechos me da la Garantía Legal?

Si el producto que has adquirido presenta algún defecto cubierto por la Garantía Legal, tienes derecho, sin incurrir en gasto alguno, a la reparación o sustitución del producto defectuoso por parte del vendedor. Tiene derecho a una reducción del precio oa la rescisión del contrato en los siguientes casos: (a) si la sustitución o reparación del producto no es posible o resulta excesivamente costosa; (b) si el vendedor no ha reparado ni reemplazado el producto dentro de un período de tiempo razonable; o (c) si el reemplazo o reparación del producto le ha causado inconvenientes significativos. Para determinar el importe de la reducción del precio o la cantidad a la que tiene derecho en estos casos, se tiene en cuenta el uso que ha hecho del producto. Tenga en cuenta que un defecto menor por el que no haya sido posible o resulte excesivamente gravoso realizar las acciones de reparación o sustitución no da derecho a la resolución del contrato.

¿Qué hacer ante la presencia de una falta de conformidad?

Para recibir asistencia de garantía en los productos vendidos por Ntc srl - ewooow, puede comunicarse con el Servicio al cliente enviando un correo electrónico a info@ewooow.com

Los operadores de nuestro Servicio de Atención al Cliente le ayudarán a solucionar el problema encontrado en el uso del producto que ha adquirido.

Si resulta que el problema deriva de una falta de conformidad, se abrirá un expediente a tu nombre y se te asignará un código para la reparación o sustitución gratuita del producto defectuoso en garantía.

Tenga en cuenta que, en caso de sustitución, le entregaremos el producto de sustitución en un plazo razonable y, en todo caso, tras la recepción del producto defectuoso. Se le solicitará que nos devuelva el producto que no cumple con los requisitos dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibió nuestro aviso de aceptación de la devolución para reemplazo bajo garantía.

INSTRUCCIONES PARA RECIBIR MERCANCÍAS:

Todos nuestros artículos se envían con el embalaje en perfecto estado.

Si en la entrega se han producido desperfectos externos o alguna anomalía en el embalaje, el destinatario deberá anotar en el albarán o en el comprobante de entrega la mención "EMBALAJE EN MAL ESTADO". Esto es fundamental para que la agencia acepte la denuncia.

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